АВТОМАТИЗАЦІЯ ОГЛЯДУ ВІДГУКІВ СПОЖИВАЧІВ НА БАЗІ МЕТОДІВ ПРИРОДНОЇ МОВНОЇ ОБРОБКИ
DOI:
https://doi.org/10.31359/2312.394X.2026.39.1.179Ключові слова:
машинне навчання, нейронні мережі, автоматизована система управління, класифікація, мережеві моделіАнотація
У статті розглянуто створення та всебічне визначення дієвості комплексної системи автоматизованого огляду відгуків споживачів на базі новітніх підходів NLP, що гарантує формування практичних рекомендацій стосовно впровадження результатів у бізнес-середовище. Результати дослідження можна використати для побудови програмних комплексів, які дозволять компаніям краще обробляти запити власних клієнтів, швидко відгукуватися на негаразди, покращувати якість своїх виробів і послуг.
Посилання
1. Ковпака А., Мосійчук І., Клімова І. Інструменти інноваційного маркетингу в системі управління підприємством. Економіка. Управління. Інновації. 2021. Вип. 2(29). С. 3–14. DOI: https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2021-2(29)-4.
Kovpaka, A., Mosiychuk, I., Klimova, I. (2021). Instrumenty innovatsiynoho marketynhu v systemi upravlinnya pidpryyemstvom [Іnnovation marketing tools in the enterprise management system]. Ekonomika. Upravlinnya. Innovatsiyi – Economics. Management. Innovations, 2(29). DOI: https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2021-2(29)-4
2. Струнгар А. Вплив штучного інтелекту на стратегії цифрового маркетингу: поточні можливості та перспективи розвитку. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 62. С. 1–10. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-160.
Strunhar, A. (2021). Vplyv shtuchnoho intelektu na stratehiyi tsyfrovoho marketynhu: potochni mozhlyvosti ta perspektyvy rozvytku [The impact of artificial intelligence on digital marketing strategies: current opportunities and development prospects]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and society, 62. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-160
3. Бутенко В.М., Тоюнда А.І. Формування маркетингової стратегії підприємства. Підприємництво та інновації. 2022. № 24. C. 61–67. DOI: https://doi.org/10.32782/2415-3583/24.10.
Butenko, V., Toyunda, A. (2022). Formuvannya marketynhovoyi stratehiyi pidpryyemstva [Formation of the enterprise's marketing strategy]. Pidpryyemnytstvo ta innovatsiyi – Entrepreneurship and Innovation, 24. DOI: https://doi.org/10.32782/2415-3583/24.10
4. Іванова І.В., Боровик Т.М., Залозна Т.Г., Руденко А.Ю. Використання штучного інтелекту в маркетингу. Маркетинг і цифрові технології. 2023. Вип. 7, № 2. C. 32–42. DOI: https://doi.org/10.15276/mdt.7.2.2023.3.
Ivanova, I., Borovyk, T., Zalozna, T., Rudenko, A. (2023). Vykorystannya shtuchnoho intelektu v marketynhu [Using artificial intelligence in marketing]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohiyi – Marketing and digital technologies, 7(2). DOI: https://doi.org/10.15276/mdt.7.2.2023.3
5. Адамик В., Івановський О. Використання штучного інтелекту в маркетинговій системі: сучасні тенденції та виклики. Вісник економіки. 2025. № 1. С. 230–243. DOI: https://doi.org/10.35774/-visnyk2025.01.230.
Adamyk, V., Ivanovsʹkyy, O. (2025). Vykorystannya shtuchnoho intelektu v marketynhoviy systemi: suchasni tendentsiyi ta vyklyky [Using artificial intelligence in the marketing system: current trends and challenges]. Visnyk ekonomiky – Economic Bulletin, 1. DOI: https://doi.org/10.35774/-visnyk2025.01.230
6. McKinsey & Company. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities-/quantumblack/our-insights/global-ai-survey-ai-proves-its-worth-but-few-scale-impact
7. The Stanford NLP Group. URL: https://nlp.stanford.edu/
8. Customer Experience Association. URL: https://www.linkedin.com-/company/cxpa
9. Globalization and Localization Association. URL: https://www.gala-global.org/
10. Forrester Research. URL: https://www.forrester.com/bold/
11. McKinsey & Company. URL: https://www.mckinsey.com/
12. Zhang W., Deng Y., Liu B., Pan S., Bing L. (2024). Sentiment Analysis in the Era of Large Language Models: A Reality Check. Findings of the Association for Computational Linguistics: NAACL, 881–906. DOI: https://doi.org/-10.48550/arXiv.2305.15005.
